管家婆全渠道用户隐私及信息保护政策

引言

管家婆全渠道尊重并保护用户信息，并且将以审慎的义务对待这些信息。在您使用了管家婆全渠道提供的服务时，管家婆全渠道将按照本隐私政策收集、处理及披露您的信息。管家婆全渠道希望通过本隐私政策向您清晰地介绍管家婆全渠道对您信息的处理方式，因此管家婆全渠道建议您完整地阅读本隐私政策，以帮助您了解维护自己隐私的方式。如果您有任何疑问、意见或建议，您可随时通过“十一、如何联系管家婆全渠道”与管家婆全渠道联系。本政策将帮助您了解以下内容：

目录

一、本协议的适用范围

1.1 本隐私政策适用于管家婆全渠道所有产品及服务，包括管家婆全渠道企业版（http://www.gjpqqd.cn）、管家婆全渠道极速版、管家婆全渠道对接版、管家婆全渠道（APP）及管家婆全渠道未来开发的可以实现管家婆全渠道服务平台全部或部分功能的网页、桌面客户端、移动客户端、小程序、微信公众号等。

1.2 本隐私政策不适用于其他第三方通过管家婆全渠道向您提供的服务。

1.3 注册、登录和密码设置为使用管家婆全渠道产品及服务的必要途径，故您用于注册、登录和密码设置的个人信息授权在您登录、使用管家婆全渠道产品及服务或查看您使用产品（服务）时产生的数据时持续生效。

二、管家婆全渠道如何收集和使用您的用户信息

2.1 帮助您成为管家婆全渠道的用户

当您在管家婆全渠道创建账户时，您须向管家婆全渠道提供您的手机号、公司名称、联系人名称、邮箱。

2.2 向您提供技术服务

在您使用服务过程中管家婆全渠道会收集以下的信息：

1. 日志信息：当您使用管家婆全渠道的网站、APP、客户端或小程序提供的服务时，管家婆全渠道会自动收集您对管家婆全渠道服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存，以履行管家婆全渠道的网络安全保护义务。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
2. 用户账户的支持信息：基于您使用管家婆全渠道服务而产生的用户的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程（如通信、通话录音、通话记录、聊天咨询记录），管家婆全渠道将通过记录、分析这些信息以响应您的帮助请求。
3. 剪切板信息：为提升您的操作效率，在您使用以下功能时，我们可能会在征得您明确同意后，访问您的设备剪切板：
   1. 快速登录：当您进行短信验证码登录时，若您已复制验证码，我们可能会读取剪切板中的数字验证码，并自动填充至输入框，以协助您快速完成登录。
   2. 便捷查询：当您在App内粘贴以搜索商品、单据时，我们可能会读取剪切板中符合特定格式的编码信息，以实现快速查询。
   3. 信息便捷录入：当您在填写物流单号、客户联系方式等信息时，若您已从其他应用复制相关信息，我们可能会读取剪切板内容，以便您快速粘贴，减少手动输入。
   我们郑重承诺：我们对剪切板信息的访问仅在本地设备上进行，且具有明确的实时性场景触发。我们仅读取与当前操作直接相关的必要信息（如纯数字验证码、特定格式链接），不会以任何形式存储您的剪切板历史信息，也不会将其上传至服务器。您随时可以关闭设备的剪切板权限，但这可能会影响上述便捷功能的实现。
4. 管家婆全渠道在向您提供业务功能或具体服务时，管家婆全渠道会按照本政策以及相应的产品服务协议的约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的用户信息；超出本政策以及相应的产品服务协议约定收集您的用户信息的，管家婆全渠道会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息；如您选择不提供前述信息，将会影响到您使用相应产品，但不会影响您使用管家婆全渠道网站基本功能和其他产品。

三、管家婆全渠道如何对外提供您的用户信息

请您理解，仅为实现本政策中声明的目的，管家婆全渠道的某些模块和功能将由服务提供商提供，管家婆全渠道可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。管家婆全渠道在与该等合作伙伴进行合作时，将会遵守以下原则：

1. 合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限；
2. 用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权；
3. 安全保障能力最强化原则：管家婆全渠道将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估信息数据的输出形式及流转的安全性、合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。一旦发现合作伙伴存在违规处理个人信息的行为，管家婆全渠道将立即停止合作并依法追究其法律责任。

3.1 委托处理

管家婆全渠道可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表管家婆全渠道为您提供某些服务或履行职能。管家婆全渠道仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所必需信息，且管家婆全渠道将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于管家婆全渠道未委托的用途，其将单独征得您的同意。

目前，管家婆全渠道委托的授权合作伙伴包含支付类的授权合作伙伴。为完成订单支付，管家婆全渠道会将您的账号信息、订单信息、付款账户信息以及其他完成支付的必要信息提供给第三方支付类授权合作伙伴。

3.2 第三方共享

原则上，管家婆全渠道不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外：

1. 在获取您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，管家婆全渠道会与其他方共享您的用户信息；
2. 为履行法定义务所必需的共享：管家婆全渠道可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息。
3. 只有透露您的资料，才能提供您所要求的第三方产品和服务，如：在您需要使用第三方支付服务进行门店收银服务下，您同意通过您提供的支付账号ID与第三方支付公司进行数据对接，以保证收银服务正常运作。
4. 在您被他人投诉侵犯知识产权或其他合法权利时，需要向投诉人披露您的必要资料，以便进行投诉处理的。
5. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。除另行获得您的明示同意外，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
6. 我们会集成高德开放平台地图SDK，用于实现地图的展示功能。该SDK主体为：高德软件有限公司；收集的个人信息包含：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁）、设备信号强度信息获取、外部储存目录】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）。了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。
7. 自启动和关联启动说明 为确保管家婆全渠道移动版APP处于关闭或后台运行状态时可正常接收到客户端推送的信息，管家婆全渠道移动版APP须使用“自启动”功能，将存在通过系统以一定频率发送广播唤醒管家婆全渠道APP自启动或关联启动的行为，这是实现管家婆全渠道APP的功能及服务所必要的。为了保障管家婆全渠道移动版APP运行稳定性，改进和开发APP功能，带给您更好的使用体验，收集的个人信息包含：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/IP地址/SIM 卡 IMSI 信息等） ，前述设备信息仅用于保障 APP 后台推送功能正常运行及优化 APP 稳定性，不会用于商业推广、用户画像等其他用途。

3.3 提供

管家婆全渠道不会将您的用户信息提供或转移至任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 在获取明确同意的情况下提供：获得您的明确同意后，管家婆全渠道会向其他方提供您的用户信息；
2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况进行提供；
3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定所提供；
4. 在管家婆全渠道与其他法律主体者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及用户信息转移，管家婆全渠道会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则管家婆全渠道将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。如涉及破产且无承接方的情形，管家婆全渠道将依法对数据进行删除处理。

3.4 公开披露

管家婆全渠道仅会在以下情况下，才会公开披露您的用户信息：

1. 获得您明确同意或基于您的主动选择，管家婆全渠道可能会公开披露您的用户信息，比如您在使用分销功能下选择将您的联系方式（电话）向其他用户公开；
2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，管家婆全渠道可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的用户信息。在符合法律法规的前提下，当管家婆全渠道收到上述披露信息的请求时，管家婆全渠道会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。管家婆全渠道坚信，对于要求管家婆全渠道提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。管家婆全渠道对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，管家婆全渠道披露的文件均在加密密钥的保护之下。
3. 或为保护管家婆全渠道及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，管家婆全渠道可能依据适用的法律或管家婆全渠道平台相关协议、规则披露关于您的用户信息。

3.5 共享、提供、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、提供、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、用户业务数据

用户信息与用户业务数据存在区别，「用户信息」：指用于识别用户身份或提供服务的基本信息，如姓名、手机号、公司名称、邮箱等。

「用户业务数据」：指您通过管家婆全渠道提供的服务加工、存储、上传、下载以及通过其他方式处理的数据，如商品信息、订单信息、交易记录等。

与前文中的用户信息不同，对于用户业务数据管家婆全渠道将按如下方式处理：

1. 您通过管家婆全渠道提供的服务，加工、存储、上传、下载以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。管家婆全渠道只会严格执行您的指示受托处理您的业务数据，除征得您的同意或执行明确的法律法规要求外，管家婆全渠道不对您的业务数据进行任何非授权的使用或披露，同时管家婆全渠道承诺管家婆全渠道会基于审慎义务合法正当必要地处理用户业务数据。
2. 您应对您的用户业务数据来源、内容及处理数据的合法性负责，管家婆全渠道提示您谨慎判断数据来源、内容及处理数据的合法性，依法获得处理此类数据所需的个人同意或政府部门许可、备案或评估。因您的用户业务数据的来源、内容及对用户业务数据的处理活动违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。
3. 管家婆全渠道将恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户存储的数据。

五、您如何管理您的用户信息

5.1 您可以登录管家婆全渠道ERP网站、APP客户端、桌面客户端或小程序“我的”，或通过“十一、如何联系管家婆全渠道”与管家婆全渠道联系，查询、管理（变更、删除）使用管家婆全渠道服务时而提交的基本业务信息（基本资料）和联系人信息。

5.2 在以下情形中，您可以向管家婆全渠道提出删除用户信息的请求：

1. 如果管家婆全渠道处理用户信息的行为违反法律法规；
2. 如果管家婆全渠道收集、使用您的用户信息，却未征得您的明确同意；
3. 如果管家婆全渠道处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。

特别提示

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。管家婆全渠道可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

5.3 您可以改变或者收回您授权管家婆全渠道收集和处理您的个人信息的范围。通过“十一、如何联系管家婆全渠道”与管家婆全渠道联系并进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现管家婆全渠道基本功能所必需的信息或者管家婆全渠道履行法律法规规定的义务所必需的信息，管家婆全渠道可能没有办法响应您改变授权范围的请求。当您收回同意后，管家婆全渠道将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响管家婆全渠道此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.4 您可以申请注销您的账户：通过“十一、如何联系管家婆全渠道”与管家婆全渠道联系，协助您申请注销您的账户。在您主动注销账户之后，管家婆全渠道将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

5.5 如何响应您的权利请求：

1. 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。管家婆全渠道可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。管家婆全渠道将在十五日内作出答复。
2. 对于您合理的请求，管家婆全渠道原则上不收取费用，但对多次重复、超过一定时效、超出合理限度的请求，管家婆全渠道将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如:涉及备份磁盘上存放的所有信息）的请求，管家婆全渠道可能会予以拒绝。

5.6 在符合相关法律要求的情况下，您的近亲属经管家婆全渠道身份核实后，可以对您的相关个人信息行使上述查阅、更正、删除、复制等权利，但您另有安排的除外。

5.7 响应您的权利请求的例外：

1. 与管家婆全渠道履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5. 管家婆全渠道有充分证据表明您或其他个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护您或其他个人信息主体的生命、财产等重大合法权益 但又很难得到本人授权同意的；
7. 响应您或其他个人信息主体的请求将导致您或其他个人信息主体、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。

六、管家婆全渠道如何使用Cookie和同类技术

6.1 为您获得更轻松的访问体验，管家婆全渠道会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。管家婆全渠道只能读取管家婆全渠道提供的Cookies。

6.2 管家婆全渠道通过Cookie收集的信息包括设备标识、浏览习惯、访问时间等，这些信息用于优化用户体验、分析网站流量和改进服务。您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie，但部分功能可能会受到影响。

6.3 管家婆全渠道使用Cookies记住您的身份。例如：Cookies有助于管家婆全渠道辨认您作为管家婆全渠道的注册用户的身份。

6.4 您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookies。但请注意，如果停用Cookies，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响。

6.5 通过管家婆全渠道Cookies记录的有关信息，将适用本隐私政策。

七、管家婆全渠道如何保护和保存您的用户信息

7.1 管家婆全渠道非常重视您的信息安全。管家婆全渠道努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的用户信息。防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，管家婆全渠道会使用加密技术提高用户信息的安全性；管家婆全渠道会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击；管家婆全渠道会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问用户信息。

7.2 管家婆全渠道会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的用户信息。管家婆全渠道只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非受到法律的允许。超出上述用户信息保存期限后，管家婆全渠道会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

7.3 请使用复杂密码，协助管家婆全渠道保证您的账号安全。管家婆全渠道将尽力保障您发送给管家婆全渠道的任何信息的安全性。如果管家婆全渠道的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，管家婆全渠道将承担相应的法律责任。

7.4 在不幸发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，管家婆全渠道将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、管家婆全渠道已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。管家婆全渠道将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，管家婆全渠道会采取合理、有效的方式发布公告。同时，管家婆全渠道还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

7.5 原则上，管家婆全渠道在中华人民共和国境内产生或收集的用户信息，将存储在中华人民共和国境内，如因业务需要向境外传输个人信息，管家婆全渠道将事先征得您的同意，并向您告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，并取得您的单独同意。管家婆全渠道会采取去标识化处理、加密传输、定期评估审计接收方的安全能力水平、签订数据处理协议/条款等必要措施，并根据相关法律法规的要求履行合规义务，包括向网信部门申报安全评估、申请个人信息保护认证或与境外接收方订立个人信息出境标准合同并向网信部门备案。

7.6 如出现管家婆全渠道产品和服务停止运营的情形，管家婆全渠道会采取合理措施保护您用户信息安全，包括及时停止继续收集用户信息的活动；停止运营的通知将以逐一送达或公告的形式通知用户；并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理等。

八、未成年人用户信息的特别约定

8.1 管家婆全渠道仅面向成年人提供产品和服务，不向未成年人提供服务。

8.2 受制于现有技术和商业模式，管家婆全渠道很难在账号注册环节主动识别未成年人的个人信息，如果您是未成年人的监护人或本人，且您发现管家婆全渠道存在未经其授权获取未成年人个人信息的情况，您或者监护人可通过本政策中公示的联系方式联系管家婆全渠道，管家婆全渠道在收到通知后会及时予以核查，并在核查属实后及时删除或匿名化处理相关信息。如管家婆全渠道主动审查发现存在前述情形的，管家婆全渠道也会主动对相关个人信息予以删除或进行匿名化处理。

九、产品及/或服务提供范围及适用法律

原则上，管家婆全渠道仅在中华人民共和国境内提供产品及/或服务，产品及/或服务的使用人为中国大陆地区公民及法律主体，您使用我们产品及/或服务而相关的数据收集、数据传输、数据存储等内容均适用中国大陆地区（不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）相关法律。

就中华人民共和国境外用户使用产品（或服务）过程中产生的个人信息，您同意回传存储在中国境内的服务器上，否则您无法使用现有的产品（或服务）。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内同等的保护。

十、隐私政策的更新

10.1 管家婆全渠道的隐私政策可能会不时进行修订。

10.2 未经您明确同意，管家婆全渠道不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。

10.3 对于重大修订，管家婆全渠道还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，管家婆全渠道会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示，说明隐私政策的具体变更内容）。

10.4 本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 管家婆全渠道的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等；
2. 管家婆全渠道在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 用户信息共享、提供或公开披露的主要对象发生变化；
4. 用户参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
5. 管家婆全渠道负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十一、如何联系管家婆全渠道

您对本声明和政策内容有任何疑问和意见，或者您对管家婆全渠道对本隐私政策的实践以及操作上有任何疑问和意见，您可以登录管家婆全渠道官网，点击联系在线客服或通过邮箱地址：grasp@gjpqqd.com 与管家婆全渠道联系。一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。如您不满意我们的回复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

十二、其他

12.1 本《隐私及信息保护政策》是我们就向您提供产品及/或服务时发布的《管家婆全渠道软件服务协议》等相关协议的组成部分，与其构成一个统一的整体，您接受其中任一协议则代表您接受本隐私及信息保护政策。

12.2 如就本《隐私及信息保护政策》的解释或执行发生争议，双方应首先力争通过友好协商解决该争议。如果在一方向其他方送达要求开始协商的书面通知后六十天内未能通过协商解决争议，那么任何一方均可向成都仲裁委申请仲裁；当任何争议发生时以及在对任何争议进行仲裁时，除争议事项外，各方应继续行使各自在本《隐私及信息保护政策》项下的其他权利，履行各自在本《隐私及信息保护政策》项下的其他义务。

12.3 如本隐私及信息保护政策中的任何条款因任何原因被判定为完全或部分无效或不具有执行力，本隐私及信息保护政策的其余条款仍应有效并且有执行力。

12.4 如本隐私及信息保护政策中的任何条款与已发布的用户协议存在约定不一致或相互冲突的，以本隐私及信息保护政策条款为准。